Banco Santander – Smart Red – Rivas-Vaciamadrid

PARA PAGAR MATRÍCULA DE LA UNIVERSIDAD Voy a exponer aquí la información necesaria para pagar la matrícula de universidad, ya que después de intentar pagar en tres ocasiones he podido enterarme de lo que hace falta. Deberían haberme proporcionado estos datos en la oficina pero no lo hicieron porque la educación y la profesionalidad del personal de información de esta oficina deja mucho que desear. En teoría, puedes pagar con tarjeta y sin tener cuenta en este banco mediante el cajero. Pero en cajero no te permite pagar con tarjeta y te anula la operación (si consigues llegar a este paso el problema puede ser que tu tarjeta tiene límite, no fue mi caso así que no sé el motivo por el que no me deja pagar). La siguiente opción es pagar en efectivo mediante el cajero, pero tampoco te dejará pagar si el pago es mayor de 999 euros. Llegados a este punto solo puedes pagar en caja. No hagas caso de los horarios que aparecen en Google porque solo atienden a NO CLIENTES los martes y los jueves de 9:00 a 10:30. Es posible que pienses que puedes pagar mediante banca electrónica, tal y como se indica en el recibo de la universidad. Te recomiendo que lo intentes porque es lo más rápido. En mi caso no fue posible porque los datos que pedían para la operación no aparecen en el recibo. Por eso finalmente pagué en caja pero lo hice en otra oficina porque, como ya he indicado, las ganas de ayudar en esta sucursal brillan por su ausencia.

Hoy me atendió Pilar Ruiz, Subdirectora, es la primera vez que la veo. Me atendió estupendamente, con mucha paciencia y con todas la explicaciones necesarias. Un trato excelente. Por fin un cambio en esta oficina. Felicidades Pilar! Lastima que no me atendiera un año y medio antes.

Al igual que hace meses opine de mal modo por que no me hacían ni caso cuando necesitaba algo , hoy gracias a Rebeca mi nueva gestora de empresa cambio mi reseña. Siempre que la necesito me atiende a las llamadas o mensajes ya que por mi trabajo me es imposible acudir a oficina incluso aveces llamar. Estoy encantada con su trato sin duda alguna.

Abrimos una cuenta Smart Mini en el Santander para mi hijo pequeño. Nunca, durante más de 2 años, recibió correo postal hasta que cumplió los 18 años. Entonces, sin que nadie lo solicitase comenzaron a enviarle correspondencia en papel y a cobrarle 0,75 € por cada sobre que llegaba. Sin previo aviso. Mi hijo es estudiante, no tiene ingresos. Ahí tiene lo poco que ha ido ahorrando de los regalos de cumpleaños, Reyes o de las becas que ha obtenido por ser buen estudiante. No quieren devolver esas comisiones por correspondencia. Son unos sinvergüenzas. Se aprovechan de todo el mundo. Cobran por todo a sus clientes y declaran enormes beneficios año tras año. Una vergüenza!!! Nos iremos lo antes posible a otro banco que no cobre comisiones a sus clientes. Alguno hay.

Muy muy mal !! Ha entrado hoy mujer a pagar los impuestos trimestrales de autónomos y le han dicho que no, que al cajero que en caja nada, ha ido a la caja a sacar dinero con de su cuenta de open bank ( Banco Santander ) y la dicen que con su DNI no se puede, SOLO CON TALONARIO!! Muy mal !!! Muy pocas ganas de atender bien la Sra de la entrada y la de la caja de chachara y luego vete al cajero y con tu dni no te dejo sacar dinero de tu cuenta de Open bank, es más la pienso cerrar y me cambio de Banco … grupo SANTANDER..no quiero mi dinero en sitios que no se molesten en trabajar.

Pongo 1 estrella por poner algo y poder escribir. Trato pésimo. Yo venía de la sucursal de al lado del Popular, que ya era del Santander cuando firmé la hipoteca de mi casa hace 3 años. Cerraron esa sucursal al poco de firmar la hipoteca y entre unos y otros me han perdido mi escritura y no se responsabilizan. He tenido que remover cielo y tierra para conseguir una escritura original, me ha costado 331 euros y no quieren saber nada. Mi persona de contacto, no diré su nombre, ha sido siempre como si no tuviera a nadie, en una ocasión tuve que amanazarla con poner una queja y personarme en la sucursal para que contestara mis correos y me llamará cuando solicitaba cita previa. Un desastre todo, no puedo decir nada bueno. Los empleados no miran por el cliente, solo quieren favorecer al banco y sin clientes ni hay banco, ni hay trabajo para ellos. Me voy de la sucursal a otra con empleados más profesionales.o dejo aquí pero podría decir más y todo negativo de ellos y de los empleados del Popular de al lado que cerró a finales de 2019 y les obsorvio esta sucursal.

Es cierto que mi escasa experiencia con esta oficina era pésima (mala atención y muuuuy lenta), pero hoy he tenido que acudir para resolver una gestión urgente y la atención por parte de Mercedes no ha podido ser mejor, de 10, ágil, cercana y competente. Ojalá sigan en esa línea.

Personal apático falta de ayuda total. Me acerque solicitando documentación para una ayuda del Ayuntamiento, era el primero en mesa y tardaron 15 minutos en llamarme, la persona que me atendió casi ni se Quito los auriculares, y parecía estar mas preocupado por su Spotify que por atenderle. Se limitaron a darme un e-mail de una sucursal cerrada. Tras decirle esta cerrada me dijeron ya lo se… Nunca ayudan. Que pena no poder poner 0 estrellas