RKS CC H20 – Rivas-Vaciamadrid

Esto le ha ocurrido a mi pareja y lo escribe ella. El día de Reyes mi hija me regaló unas botas de esta tienda de Rivas Vaciamadrid de H2O. Me gustaron bastante pero la cremallera no funcionaba bien así que tuve que ir a descambiarla. El día nueve me presenté en la tienda con el tiquet regalo y la chica me dijo que no habían para realizar un cambio por lo que me acerqué a La Gavia por si tuviese la suerte y hubiese alguna. Desgraciadamente no había ninguna y al igual que en Rivas no encontré ningún otro modelo que me gustase. Así que se las di a mi hija para que se acercara y devolviese el producto y recoger el dinero para comprar otras botas, ya que no me ofrecieron nada que me gustase. Mi hija se acercó a la tienda con el tiquet regalo, ya que no encontró el tiquet de pago con tarjeta y la dependienta le dice que sin el ticket original no le devulve el dinero a la tarjeta con la que hizo el pago. Ni siquiera comprobó que la tarjeta con la que se pagaron las botas coincidía con la persona que devolvía el producto. Al día siguiente me recogió y nos acercamos de nuevo a La Gavia para elegir otro modelo, con la mala suerte de que no tenían mi talla. Comentamos el tema de devolución y nos dijo que ella no podía buscarlo por no ser la tienda de venta, pero que en la tienda donde se realizó la compra deberían poder encontrar el tiquet y devolver el precio del producto a la tarjeta con la que se pagó. De momento, mi tiempo, mis gastos de movilidad y mi cansancio por el trato me van calentando. El 30 de enero mi hija se presentó en Rivas para que le devolvieran el dinero y la dependienta se negó y ni siquiera quiso buscar el ticket. Finalmente, ante tanta desidia por el personal, tuvo que solicitar un vale con un código que es el que tengo para que me compre unas botas. Ahora tendré que esperar a que llegue la nueva temporada de botas, porque está claro que no reciben más género. Lo mejor, el negocio que han hecho, disponer del dinero y dejarme sin la opción de gastar el dinero en un producto que me guste, y ya, sin esperar a que dispongan de nuevas botas y que me gusten. Me tocará esperar para gastar el vale, pero en cuanto lo consuma, dejaré de visitar esta tienda y tengo muy claro que a quien me pregunte le contaré mi historia con ustedes. Las condiciones de devolución deben ser iguales en todos los comercios. Una estrella y porque no me permite poner 0. Gracias.

Mi experiencia con esta tienda ha sido NEFASTA. Compré unas zapatillas en tienda un MARTES, dado que tenían defectos, nos encargaron otras online y nos tramitaron el pedido a domicilio. Nos dijeron que tardarían en llegar de DOS a TRES días, el SÁBADO por la mañana decidí llamar a la tienda ya que no tenía ni una llamada, ni un mensaje, NADA del paquete… la chica solo me dijo que estaba en reparto. A la siguiente semana, el LUNES volví a llamar y la chica, de una forma muy borde me dijo que estaba en reparto que ya me había dicho que el lunes vendría. Mi valoración es de 1 estrella ya no solo por retrasarse con el pedido y encima no saber nada de él durante 6 días, sino, lo peor, la actitud borde de la chica, que parecía que le molestaba mis llamadas. NO VOLVERÉ A PASAR A ESTA TIENDA.

El día de reyes compré unas botas para mí padre en la tienda de la gavia, me dieron 2 tickets uno regalo y otro de compra, hasta ahí todo normal es cuando la persona a la que fue el regalo decide que no le gustan del todo y quiere cambiarlo. Llega a la tienda rks de Rivas para pedir la devolución y lleva el ticket regalo… Aquí sin darle opción a devolución del dinero le dan un vale de tienda por el importe sin decirle que al aceptar este vale no podría pedir jamas el reembolso del dinero .. bueno cuando acudo a intentar razonar con el comercio me atiende una chica joven por la mañana muy educada y me dice que ella no puede hacer nada que por favor acuda por la tarde para hablar con su encargada… Al acudir por la tarde ya de entrada se me recibe con una aptitud chula déspota y muy mal educada dejando claro que no sólo no informo de que no se podría hacer la devolución si no que además y cito textualmente «ELLA NO TIENE QUE INFORMAR DE NADA» por supuesto se ha puesto una hoja de reclamaciones en la cual me dice que tengo que rellenar a mano 3 hojas iguales por que no tienen impresora dejando claro que las hojas de reclamación no tienen ni numeración!! Esto no solo es de vergüenza si no que además es realmente asqueroso que una persona básicamente se ría en tu cara poniendo caritas y miradas LA EDUCACIÓN NO ES SU FUERTE Y ESO QUE ES LA ENCARGADA. Mejor iros a cualquier otra tienda porque como veis mienten, roban y omiten información para su propio beneficio una auténtica VERGÜENZA. El problema fue el día lunes 29 a las 18:30, por si la empresa decide revisar la clase de mal educadas que tienen cara al público!

Hola..Mi experiencia fatal..Me compre un sujetador y resulta que no tiene ni cambio ni devolución pero pk venden ropa Inter en una tienda de zapatos y encima sin probador???e puesto una reclamación pero la siguiente es al consumo para que no les pase a más gente como a mi