Jarmauto: Concesionario Oficial Audi y Audi Selection :plus en Rivas-Vaciamadrid

Jarmauto: Concesionario Oficial Audi y Audi Selection :plus tiene una valoración de 4.4 sobre 5 basadas en 1027 opiniones según Google Business Profile.

Excelente experiencia de compra. Desde el primer momento, Graciano fue muy profesional, amable y transparente. Me explicó todos los detalles del vehículo, resolvió cada una de mis dudas con paciencia y me dio total confianza incluso hicimos una prueba del vehículo.

Desde el primer momento muy amables y atentos. Graciano, el comercial que nos ha atendido muy profesional y un trato exquisito, atendiendo a todas nuestras solicitudes incluso después de la entrega del vehículo y pendiente de todos los detalles. El coche además fantástico! Audi no defrauda. Gracias

Expongo mi caso: Tengo un accidente leve con mi Audi Q3 Sportback el 20 de noviembre. Llevo el coche a Jarmauto Rivas, el asesor de servicios Alejandro Codru se pone en contacto conmigo para indicarme que se va a encargar de informarme de la reparación y fecha de entrega. A los pocos días tras preguntar me dice que me lo dan el 22 de diciembre. Pocos días antes de esa fecha me indica que por problemas de entrega de material, me lo tienen que aplazar al 7 de enero. Pues bien, desde esa fecha todas las semanas me iban a entregar el coche y luego casualmente siempre Alejandro me ponía una excusa distinta ( que si pieza, que si prueba en carretera y por último hace 1 mes que el coche no entraba en cotas del paralelo). Hace 7 días me piden autorización para sustituir el neumático trasero derecho ( el lado no afectado por el golpe). Yo no soy mecánico pero sé que al cambiar neumáticos se hace el paralelo para chequear que el coche vaya bien, le digo a Alex, que desde si hace un mes el problema es que esa prueba da valores no aceptables. Que como no se les había ocurrido pensar que era por que en un eje hay un neumático sustituido y en el otro uno con 25.000 mil km y me dice que es cierto, que tengo razón y que lo siente. Estoy hablando con taller oficial Audi o con quien? Como es esto posible? Me han mentido en repetidas ocasiones. Al día siguiente me acerqué al taller a ver el coche y que me explicaran la situación en persona y Salvador jefe de Marketing me da una explicación nueva y me ofrece descuento de piezas para otras visitas. Que detallazo. Tras amenazar con poner una hoja de reclamaciones y exigir que me den un coche de sustitucion ( ni me lo ofrecieron en ningún momento) accede y me garantiza que el coche está terminado el martes de esta semana (hace 3 días) pues bien hoy viernes me volvieron a decir que me lo entregaban hoy y de nuevo me encuentro con que no. He tenido que llamar a Audi España para que llamen al taller y ellos me han dicho que aún no está listo, porque Alejandro no es capaz de responder mis llamadas y mis mensajes. Surrealista todo. Vergüenza absoluta la negligencia, falta de diligencia y mentiras una tras otra de este taller. TALLER JARMAUTO CASA OFICIAL AUDI. VERGONZOSO. Utilizare las vías disponibles para reclamar los gastos personales que he asumido por la negligencia de este taller en la reparación de mi coche.

Dejé mi coche hace casi un mes. Me dijeron que lo dejara un viernes pero que hasta el Lunes o el Martes no pasaría el perito a día de hoy sigo sin saber qué día pasó. Me dicen que como era fiestas y dos días lo iba a perder hasta hay todo bien, me dicen que el viernes 22 o como mucho el lunes 25 se me entregaría. No recibí ninguna llamada por partes de ellos pero si recibí dos llamadas para hacer la encuesta de satisfacción la cual a día de hoy no la puedo hacer porque el coche no se me ha entregado. Llamo para ver cuándo me van a entregar mi coche me vuelven a decir una fecha y por correo me llegó otra. Hoy día 4 que era la entrega del coche no se me ha entregado y no son capaces ni de coger el teléfono . Pero si escribir por WhatsApp. No me han dado una fecha exacta solo que me llamarán. Ahora hay otro finde de por medio. Me parece una atención pésima y que no cumplen con los plazos en vez de ir con la verdad por delante solo marean y no dan la cara. Espero una solución y que al menos den la cara por teléfono. Y esto conllevará una reclamación.

Son unos auténticos sinvergüenzas. Mi caso ocurrió hace aproximadamente un año, tras una reparación que se prolongó durante casi 6 meses. Con el tiempo me he ido dando cuenta de numerosos desperfectos que dejaron en el vehículo. La tapicería quedó dañada y, a día de hoy, sigue exactamente igual. Además, dejaron restos de pintura tanto en el exterior como en el interior del coche en zonas donde no correspondía. Estos defectos no los detecté en el momento de la entrega, y ha sido al realizar una limpieza en profundidad del vehículo cuando me he dado cuenta de todos ellos. También retiraron varios elementos y complementos del vehículo, y tuve que reclamarlos posteriormente, pretendiendo en un principio que fuera yo quien se desplazara para recogerlos. Resulta inaceptable que un taller oficial de Audi ofrezca un servicio de esta calidad, especialmente en una reparación cuyo coste superó los 15.000€, cuando además el presupuesto inicial fue inferior. El trato fue correcto al principio —el encargado, Alex, se mostró atento y amable—, pero una vez aceptada la reparación, la atención cambió notablemente. Es cierto que, debido al tiempo que estuve sin vehículo, me proporcionaron uno de sustitución, pero aun así, la experiencia global ha sido muy negativa. Desde luego, no volvería a dejar mi coche en este taller.

Siendo de Cadiz me puese en contacto con Jarmauto sólo para pedir una orientacion de precio. Tuve la suerte de que me atendiera Graciano . Desde el primer momento me supo tarnsmitir su pasión por la marca y una empatia exterema fruto de un gran profesional. Me informó en todo momento del proceso de producción hasta la entrega. Sin duda contaré con él en el futuro. 100% recomendable!

Quiero dejar constancia de la excelente experiencia que he tenido en el concesionario Jarmauto de Rivas en la compra de un vehículo . Desde el primer momento el trato fue muy profesional, cercano y transparente. En especial quiero agradecer a Graciano, que me atendió con mucha amabilidad y dedicación durante todo el proceso. Se tomó el tiempo de resolver todas mis dudas, explicarme cada detalle y ayudarme a encontrar la mejor opción sin ninguna presión. Da gusto encontrarse con profesionales así , con esta dedicación, recomiendo el concesionario sin ninguna duda. También mencionar que la explicación del funcionamiento del vehículo en la entrega por parte de Juan Pablo es inmejorable . ¡Muchas gracias a Graciano y a Juan Pablo por la atención recibida!

Una experiencia de 10. Un concesionario excelente en sus instalaciones y calidad profesional. Destacar la atención de Graciano Fernández que nos atendió de forma exquisita desde el primer momento guiándonos en la compra del vehículo. Atendió todas las cuestiones y dudas y pudimos hacer una prueba del modelo donde pudimos ver sus prestaciones y equipamiento de forma real. Ha sido un proceso de compra muy cómodo y trasparente mostrando una empatía que no es fácil encontrar cuando vas a tomar una decisión tan importante como es el adquirir tu vehículo nuevo. Añadir que la entrega se hizo con la tutorización de un especialista que nos mostró todos los elementos importantes y consejos para disfrutar y optimizar la conducción del vehículo. Estamos realmente satisfechos de la experiencia.