ZARA – Rivas-Vaciamadrid

Buenas tardes, en el día de hoy 14 de septiembre de 2023, en torno a las 13:00 horas he ido a cambiar una chaqueta de traje para hombre de color azul oscuro, de la talla número 50, con código de barras 05734456401504. Mi sorpresa a la hora de cambiar una talla 50 por una 52, siendo el mismo modelo, en la caja de señor una dependienta llama a la responsable de caballero, personándose en la caja, y me comenta que si quiero cambiar la talla del mismo modelo de chaqueta, tengo que abonar la diferencia de dinero, ya que mi chaqueta fue etiquetada mal , siendo error de ellas, pero que ahora en esa etiqueta no aparece como en la mía el descuento, por lo tanto si quiero cambiar de talla hay que abonar 79,95 euros, cuando yo he adquirido hace escasos días la misma por 39,99 euros. Tras no llegar a un acuerdo, se va del lugar diciendo que si quiere me dice el artículo exacto donde viene lo que me comenta. Desde lejos pasados 15 segundos me dice que si, que efectivamente viene en el artículo 80, dando la sensación de estar vacilando. Tras no estar conforme, ya que no es mi culpa que todos los trajes de ese modelo (pantalón y chaqueta) fueran etiquetados mal, solicito que se persone la directora (responsable). Y me comenta lo mismo que es un error que han etiquetado mal, pero como ya no tiene el descuento, que para cambiar de talla tendría que abonar la diferencia. Tras estar varios minutos debatiendo, accedo a irme, para no entorpecer a los demás clientes, ya que me estaba sintiendo que yo estaba cometiendo algún tipo de delito por pa forma en que me lo decían. Primero que todo esto me lo decían delante de los demás clientes, teniendo gente esperando para pagar, y creando un ambiente poco agradable. Marchándose del lugar la directora sin ningún tipo de despedida, de forma brusca y de malas formas, sintiéndome humillado y con la palabra en la boca. Tienes un trabajo cara al público y cuando la otra persona en este caso yo, no entiende como puede comprar algo con un fallo de la tienda y que días después quiera cambiar una talla sin utilizar el producto, y le quieran cobrar más. Sobre todo las formas de no hablarlo en un sitio apartado y encima las formas de la directora como si tuviera muchas cosas que hacer y no poder atenderme, creando un ambiente de superioridad, aquí es lo que diga yo. Suelo comprar bastante ropa en Zara, pero estoy seguro que a esa tienda no voy a volver, no tengo porque sentirme mal y menos increpado por las trabajadoras indirectamente. Y tras este incidente no creo que vuelva a comprar en la tienda Zara. Estoy muy decepcionado y pondré las reclamaciones pertinentes. Hay mucha gente que quiere trabajar y no tengo porque aguantar este tipo de cosas. No me había pasado nunca este tipo de hechos y menos las formas de las trabajadoras. Tengo entendiendo que Zara siempre tiene a unos empleados muy competentes.

He acudido hoy por la tarde y el trato ha sido bastante deficiente. Pregunté en la zona de hombre para recoger un pedido y me mandan a la zona de niño, y allí me dicen que tengo que ir a la zona de «entrega de pedidos» que esta en la zona de hombre (donde pregunte la primera vez) El mareo me da igual, pero cuando se lo digo a la empleada que le he preguntado a ella porque me habian mandado alli, encima me contesta como rebotada que no he ido al sitio correcto…Luego he hecho una devolución y pago en caja y bueno tampoco el trato ha sido muy amable…Afortunadamente la chica que estaba en probador en la sección de mujer, ha sido muy amable y me ha buscado las prendas que necesitaba.

Eterna espera para recoger los pedidos online. Siempre te ignoran, pierdes por lo menos media hora de tu vida hasta que se dignan a atenderte. Directamente ni te miran. Siempre que voy hay por lo menos tres personas esperando para recoger pedidos. Lamentable

Me atendieron muy bien, en esa ocasión necesité cambiar una chaqueta que había comprado en otra Zara, pero el tamaño que compré no me quedaba cómodo y encontré el tamaño correcto en Rivas después de unos días. El cambio fue rápido y sencillo.

Fui a recoger un pedido online, me atendió una mujer rubia con pelo corto y gafas, fue súper amable y resolutiva, ya que se me generaron unas dudas y me las resolvió al instante, así da gusto ir a las tiendas cuando das con trabajadores amables. Gracias por vuestro servicio.

Yohana es una trabajadora estupenda. Hoy, Black friday, la tienda que te daban ganas de irte y está dependienta corriendo de bote en bote dándole a todo el mundo lo que necesitaba. Yo me fui sin mi abrigo, pero la chica no me pudo atender mejor, ojalá muchas como ella y ojalá lo vea recompensado.

La tienda tiene la misma variedad en ropa que en la cara de sus cajeras, mientras una te atiende de forma agradable y amistosa, la otra parece que te está perdonando la vida al cobrarte… Si no te gusta la gente, cambia de trabajo!!

Tienda muy desordenada, la ropa por los suelos y los pasillos, sucia. Personal ni se molesta en colocar y ordenar, salvo hablar entre las dependientas, eso si que lo hacen. No recomendable.