Óptica Soloptical – Rivas-Vaciamadrid

Estuve hoy con la familia comprando un par de gafas; me llevé una promo en la que te rebajaban un poquito en la 2ª. El local no es gigante, aunque tampoco enano; es rectangular, estrecho y alargado. Está dentro del centro comercial, en la planta baja. Tiene un buen surtido de gafas, tanto de sol, como de ver. Atienden bien y es normalito de precio…

En principio bien, el trato exquisito , lo único que me supo mal es que en plenas rebajas, no hicieran ningún tipo de descuento al comprar una montura que se rompió de una compra anterior de una gafa de Armani por importe de 120€. Siendo cliente habitual. Y no oculto que me da que pensar, si Soloptical tiene que ser mi óptica de referencia. Muchas Gracias.

Llevamos años con ellos desde que mi hijo mayor empezó a utilizar gafas y siempre nos han atendido muy bien. Amables y profesionales. Los plazos de entrega para los trabajos suelen ser cortos, cosa que también se agradece. Muy contentos con la atención y la calidad.

Me he hecho un par de gafas q la que lo vendió» me insistió sean Relax y cuando las recojo el que me lo entrega y lo ve me dice que lo raro no sean progresivas, que poca profesionalidad, ahora ya nose si me las han hecho correctamente o lo que les interesaba.

Nos graduaron en el hospi y teníamos q hacerle las gafas urgentes a la niña. Confiamos en lo que nos dijeron y tres semanas tardaron las gafas! Ni graduación ni nada…y cuando las conseguimos nos las dieron y de pie casi sin hacernos caso nos costó q se las ajustaran a la niña. El precio bien y q revisen los cristales en un año engancha…xo x lo demás regular…

Tercer y último Edit. La primera vez que entro fue para pedir mis lentillas las cuales tienen un 15% de descuento por el blackfriday. Cuando me van a cobrar resulta que me ponen un 10%, se lo digo y me responde: “ah es que hice el cálculo mental” y yo si claro. Luego por ser cliente ofrecen unas gafas gratis por tu compra, tengo el sms con el código y me dice que no que no puede poner otro código con el de blackfriday, perdona? Entonces cual es el engaño de enviar un sms diciendo que hay descuentos MÁS unas gafas de regalo. En fin, llego a casa todavía con el mosqueo de las gafas y me doy cuenta que en la web tienen las lentillas con un descuento mayor.. Al día siguente voy a que me expliquen si manejan los mismos precios que en la web y el tema de gafas gratis con tu compra y sino pues para hacer la devolución y pedirlas online. Me dicen que no pueden hacer nada y que me ofrecen dos meses gratis (Me atendió Jennifer, muy amable y atenta, me dio las gafas que me correspondían con mi compra). A los días me avisan que están listas mis lentillas y llamo para confirmar que estén todas (8 pares) y me dicen que si. Vale, me desplazo y al llegar resulta que sólo hay 7 cuando en el papel pone claramente que son dos meses extra. Otro cabreo más, entonces para que llamo y me lo confirman? A volver a esperar. Me avisan que ya están y nuevamente a desplazarme. Al final he tenido que ir varias veces por cosas que tenían fácil solución, ejemplo? Leer la descripción del pedido. Las lentillas son una necesidad, no las compro porque me apetece y para que estén jugando con el cliente de esa manera pues mira, primera y última vez que voy a esta sucursal.. Tengo 6 años siendo cliente de otras sucursales y ni comparación en trato y organización. Como punto positivo tardaron muy poco tiempo en fabricar las lentillas pero al final no vale la pena si me obligan a ir varias veces.

Trato inmejorable. Te dan todas la opciones posibles, para que puedas elegir la que mejor se adapte a ti. Volveré, una y otra vez.

Era la primera vez que acudía a esta óptica, por que la mia habitual ha cambiado. En principio me atendieron súper bien, amables, me refiero a las personas que te atienden al entrar, les dices lo que quieres y sale una mujer que de forma coordial te invita a graduarte la vista, todo ok. El caso es que me hice unos cristales con los que continuo viendo tan mal como antes de hacérmelos, vuelvo a la óptica y me dice la que gradúa que claro que me los hizo para ver se lejos más que para cerca!! Vamos que de cerca no podía ni leer, en fin le digo que me los ponga por lo menos para poder leer, ver el móvil, sacrificando la lejanía. Me lo hace ya con pocas ganas y mucho menos agradable que el primer día. Otros diez días para hacer un nuevo cristal, pasan los días y me llaman que ya lo tienen, voy por el y me dicen las del mostrador que el cristal ha venido entero y que hay que cortarlo!! Digo vale, cortarlo..entre unos y otros se miran y me dicen que no tienen experiencia en corte!! Que me espere al día siguiente Ante mi asombro y descontento se animan a cortarlo en ese momento, vaya!! Se ha roto el cristal!! Otra semana larga para que traigan el cristal.. En fin como mes y medio para poder tener mis gafas en orden. Después de esta odisea sigo viendo mal.. Pensé en buscar otra óptica, me fui una nueva en Rivas Cemtro. Donde me graduaron la vista y me confirmaron que estaban bien graduadas, peeeero que hay una opción que se le puede añadir a los cristales para que regule la falta de visión que me falta!! Esto no me lo ofrecieron en Soloptical, el caso es que por no volver a enfrentarme en una batalla dialéctica con los primeros, me volveré a hacer unos cristales nuevos en esta otra óptica.