Leroy Merlin Rivas – Rivas-Vaciamadrid

Éste Leroy Merlín, la verdad que está muy bien puesto. Todos los pasillos están muy bien pensados y todo muy colocado y limpio. La única pega es que en muchas ocasiones no hay Stock de ciertas cosas. Además, la calidad de ciertos tablones deja mucho que desear por no decir la subida gradual de precios que han ido teniendo.

Es muy grande y aún así no hemos encontrado lo que estábamos buscando. Sólo se ha acercado a nosotros el de Iberdrola, que no entiendo porqué tiene que haber siempre uno de Iberdrola dando la brasa con su tarjeta en todos los centros comerciales. Tienen flores, maquinaria, césped, maderas, les falta un poco de variedad y más personal por si necesitas consultar algo, pero está bien, por eso mi puntuación.

Pensamos ir un sábado no solo para comprar una mampara ya que muy complicado fue por internet lo mismo que consultar por una puerta balcón a medida. En la zona de baños 1 sólo asesor. Pobre no daba a basto con las 7 personas que le esperábamos. Mientras la que estaba en diseño de baños a medida, tenía su tiempo para sus mensajes por teléfono. En el sector ventanas, tuvimos que consultar a un empleado si sabía quién atendía. Respondió «ya le envío a alguien», con cara de pocos amigos, espere sentada 20 min, creo que a día de hoy si no me levanto, aún estoy esperando a la persona que envió. La asesora que encontramos para la ventana a medida fue muy ágil y muy proactiva. Al final concretamos la compra. Falla muchísimo, el poco personal y el que encontrás, da la sensación de molestar cuando se le pregunta. Considero que la empresa tendría que poner más énfasis en ese aspecto. Si vamos presencialmente después de hacerme 14 kms un día de libranza, es para recibir asesoramiento como corresponde. Es importante si se lee al director de Recursos humanos decir «si una cosa tenemos clara en Leroy Merlin es que las personas están en el centro de todas nuestras decisiones”, los clientes somos personas y a día de hoy, la oferta es muy grande, por eso, eviten perder el minimo de clientes y mejorar mucho más la atención en todo el circuito de venta. Agregando, compro la mampara en la web porque me indican que la colocación cuesta 105 euros… Mentira que me cuesta 159 en la web. Que los profesionales en hogani son más baratos… mentira 242 euros. Más!! Que la propia mampara. Me abren incidencia y aún por una incidencia en el sistema. Tengo la mampara en casa de florero. Un verdadero desastre desde el momento 1. Cuatro días para resolver una incidencia cuando necesito la mampara instalada. TERRIBLE, si compras, queda en tus manos.

Fui el fin de semana pasado a comprar herramientas para arreglar el baño de mi abuelo. Fui atendido por Ian y la atención fue excepcional. Me recomendó todo tipo de herramientas que me podrían ser útiles. De hecho, me pidió hasta fotos del baño y de la reparación a realizar para poder aconsejar más en detalle. Yo soy portugués y de hecho se animó a intentar hablar el idioma, aunque con algunas carencias, pero la atención fue un 10/10. Me sentí muy cómodo y se notaba que entendía sobre su trabajo y desprendía una gran pasión. Fue una gran experiencia, nunca me había sentido tan cómodo en vuestros establecimientos.

Fuimos a comprar pavimento cerámico para una reforma de la terraza y Mica nos orientó perfectamente sobre las opciones que teníamos dentro de nuestras necesidades, nos ayudó a elegir de forma que pudiéramos realizar la obra con los materiales que mejor y más baratos nos salían. Cuando volvimos con las medidas Carlos nos explicó todo y verificó que realmente lo que le pedimos era lo que necesitábamos (menos mal), así que estábamos muy agradecidos a los dos por ayudarnos tanto a tener una buena experiencia de compra.

El día 17 de agosto de 2023 a eso de las 16 Hs concurrimos a la tienda de LEROY MERLIN RIVAS la cual me gusta y recomiendo. El trato de los empleados suele ser muy amable y cordial, aunque a veces tardes en encontrar un asesor, solo por eso quito una Estrella. Por ejemplo, Alejandra de la sección de empapelados nos asesoró, buscó precios y distintos papeles, que debo decir tienen gran cantidad, para el proyecto que queríamos realizar que era empapelar el mueble de un acuario. Hasta nos ayudó para que el mismo no sea complicado de aplicar. Su atención fue magnífica. Sin embargo, a nuestra consideración para recubrir el mueble de nuestro Acuario se nos iba de precio. Así que al final volvimos al inicio en la sección de pintura y allí nos asesoró excelentemente una chica joven, la cual no recuerdo su nombre, y con un solo bote de 0,75L pintamos todo y otras cosas de casa. Dejé pasar casi un mes para corroborar que la pintura pueda resistir al agua y lo hace maravillosamente. En conclusión recomiendo la tienda y sus asesores porque sino saben buscan ayuda para darte la mejor atención. Lo que sí los precios son un poco elevados, esa es mi crítica mas fuerte. Por ejemplo: una celosía costaba más de 45€ y era totalmente común, no la compramos. La silicona para el Acuario, uno pequeño que queríamos reparar, 7.49€ y la pintura unos 23€ a eso hay que sumarle el precio de un rodillo pequeño y ya. Sinceramente fue un proyecto económico y fácil cómo queríamos. Dejo fotos del antes y el después del Acuario con la pintura que llevamos. Gracias por todo chicas hicieron de nuestra experiencia algo muy positivo.

Bastante amplio en general. Variedad de productos en cada departamento. Baja la puntuación por la falta o ubicación errónea de algunos precios, qué da lugar a equivocarse y que las «cajas autoservicio» SOLO admiten el pago con tarjeta.

Experiencia nefasta… Sin corte de tableros, mientras nos tuvieron durante horas esperando asegurando que no tardarían en abrir esa sección, que no llegó a abrirse ese día!!! Y como ese, otros tantos días mas sucedió lo mismo, según nos comentaron algunas personas que llegaron justo antes de irme!!!