3D Seguridad - Alarmas para Hogar y Negocio en Madrid en Rivas-Vaciamadrid

3D Seguridad - Alarmas para Hogar y Negocio en Madrid tiene una valoración de 4.8 sobre 5 basadas en 175 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 10 reseñas recopiladas

Estoy contenta con ellos siempre me atienden bien!en especial Carmen,la última vez que les llame,me ayudó e informo muy bien y con mucha simpatía,gracias 😊

Me gestionaron la alarma muy rápido y todo perfecto. Relación calidad precio estupenda. Carlos el comercial que nos atención lo gestiono todo rapidísimo teniendo en cuenta nuestra situación.

Mi reseña es para Izan. Súper amable y educado, se ha prestado con muy buena voluntad en toda la llamada, ha conseguido configurar y darme acceso a mi sistema de seguridad que llevaba con avería desde hacía un mes, ha dejado todo en funcionamiento, además me ayudó guiándome desde la llamada a solucionar problemas que tenía las bases del sistema. Atención al cliente 100%.

El Señor Izan es un profesional como un pino de grande. Desde el primer momento de la llamada se ha implicado en solucionar mi problema tecnico.. Dando consejos y manera para que todo se instalara correctamente.. Su jefe debe valorar positivamente sus ganas de trabajar y dedicacion. Estoy seguro que Izan llegará donde se proponga... Valoro la llamada con un 12....aunque creo que con un 10 ...lo digo Todo!!. Gracias 3D Daniel Vilas Glez..

Muy buen trato con el técnico HIZAN, y sobre todo la rapidez en ponerse en contacto para solucionar el problema que tuve . Muy atento para atender y en solucionar el problema dando confianza para lo que pudiera pasar saber que iba a estar ahí para atenderme. Muchas gracias por tu atención !!

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa, tanto a nivel técnico como en la gestión administrativa. He sido cliente durante más de 2 años, y puedo decir que todo parece funcionar mientras no necesitas nada. El problema empieza en el momento en que tienes una incidencia o necesitas hacer cualquier gestión. A partir de ahí, la falta de respuesta es constante. He tenido que insistir en múltiples ocasiones para obtener información básica sobre mi contrato y sobre cómo tramitar la baja, sin recibir respuestas claras ni completas. Todo ha tenido que quedar documentado por mi parte porque, si dependes de ellos, no hay forma de avanzar. Además, desde el inicio del contrato solicité el certificado de alta en SegurPRI, un documento básico en este tipo de servicios, y tras más de dos años sigo sin haberlo recibido, a pesar de haberlo reclamado en repetidas ocasiones. Este hecho por sí solo ya dice mucho del nivel de gestión. A nivel técnico, también he tenido problemas. Tras una intervención en uno de los dispositivos, el fallo volvió a aparecer en muy poco tiempo, lo que hace dudar seriamente de la calidad del servicio técnico y de cómo se realizan las reparaciones. Pero lo más preocupante es la atención al cliente. Animo a cualquiera que esté valorando contratar con ellos a que haga una prueba muy sencilla: llamad por teléfono e intentad hablar con administración o con la CRA. En mi experiencia, es muy complicado que alguien atienda o que te den una solución real. La sensación es de saturación total y de falta de estructura para atender a los clientes. Mientras todo va bien, no hay problema. Pero en el momento en que necesitas contactar con ellos, empieza el verdadero problema. En cuanto al trato comercial, el comercial (en mi caso, Saúl) estuvo presente en la fase de venta, pero una vez firmado el contrato desaparece completamente cuando surgen problemas. Lo mismo ocurre con otros contactos de la empresa, como Fátima, que no responden a los correos. La sensación es de abandono total. En mi caso, he tenido que gestionar todo por mi cuenta, insistir continuamente y dejar constancia de cada comunicación. Dispongo de pruebas de todo lo ocurrido, por lo que hablo con conocimiento de causa. En resumen, la sensación global es de poca profesionalidad, falta de transparencia y una gestión muy deficiente tanto a nivel técnico como administrativo. Personalmente, no recomendaría esta empresa.

Rapidez y facilidad para coordinar la instalación, tenía una necesidad de fechas e hicieron todo lo posible para que el técnico estuviera disponible ese día . Gracias a la atención de Carlos Ordoqui y su preocupación por asignarme el técnico en fecha y forma . Papeleo rápido y precios competitivos .

Hola ! Yo quiero dejar mi humilde sincera opinión a este servicio ! Es verdad que hace poco contratamos la alarma 3D Pero estamos muy contentos con el poco tiempo debido al servicio amabilidad y funcionamiento profesional y seguridad que tenemos con la alarma ! Quiero destacar al nombrar a Carlos, Ordoqui ! Quién fue que nos ofreció nos atendió a todo y hoy por hoy si tengo que ir a consulta por WhatsApp también me responde cualquier duda y siempre está atento a resolver mis preguntas o cualquier otra cosa ! Es muy servicial estamos atento siempre y estamos muy contentos ! Espero que mi reseña os ayude para decidiros en ponerla ! Estuvimos más de cinco años con otra compañía de alarma, que no lo quiero poner por aquí, pero es más conocida con publicidad televisiva ! Y tengo que renombrar que 3D para nosotros ha superado la anterior e incluso más barata, más eficaz y más atenta al personal sin lugar a duda es buena elección. Un saludo 👋

En mi experiencia personal, la calidad de algunos productos y la atención del servicio técnico no han cumplido mis expectativas. Cuando surge una incidencia a partir de las 18:00, la solución no suele ser inmediata y, en mi caso, tuve que esperar al día siguiente para resolverla. También se me ofreció la posibilidad de asistencia urgente con coste adicional, algo que considero mejorable teniendo en cuenta el precio del servicio. Detecté por mi cuenta que los fotodetectores exteriores de mi vivienda no funcionaban correctamente, lo que me generó preocupación y la sensación de falta de seguimiento preventivo. Creo que la empresa podría mejorar la supervisión, la rapidez de respuesta ante incidencias y la cobertura del soporte fuera del horario habitual. Comparto esta opinión como cliente con la intención de que se revisen estos aspectos y se mejore la experiencia y la tranquilidad que se espera de un sistema de seguridad.

Mi experiencia es muy buena, yo he tratado con Carlos Ordoqui y todo lo que dijo lo cumplió. Antes estaba con otra compañía, y no funcionaba bien, ellos me han bajado el precio, me han puesto más detectores y todos de la marca Ajax, que es de las mejores del mercado, y el último modelo. Además, en cuanto que salta la alarma te llaman, con la anterior compañía no pasaba.